Kebijakan Privasi

1. Siapa yang tercakup

Kebijakan ini mencakup pengunjung beecasts.com, orang yang menghubungi kami, serta pelanggan dan anggota timnya yang memakai konsol dan API Beecasts.

Ketika pelanggan memakai Beecasts untuk mengirim pesan ke pelanggannya sendiri, pelanggan tersebutlah yang menentukan tujuan dan cara penggunaan data itu. Untuk data tersebut, Beecasts bertindak sebagai penyedia layanan (pemroses data) atas instruksi pelanggan, dan pemberitahuan privasi milik pelanggan berlaku bagi kontaknya.

2. Data yang kami kumpulkan

• Data akun: nama, alamat email, kata sandi (disimpan dalam bentuk hash), preferensi bahasa, keanggotaan tim, dan peran.
• Data workspace yang Anda masukkan ke platform: nomor WhatsApp yang terhubung (sesi), kontak, percakapan, isi pesan dan lampiran, templat, otomasi, broadcast, webhook, dan API key (disimpan dalam bentuk hash bila memungkinkan).
• Data tagihan: paket, faktur, dan status pembayaran. Detail kartu dan dompet digital diproses oleh penyedia pembayaran kami dan tidak disimpan oleh Beecasts.
• Pesan yang Anda kirim kepada kami: isi formulir kontak atau permintaan bantuan, termasuk nama dan alamat email Anda.
• Data teknis: alamat IP (disimpan dalam bentuk hash untuk perlindungan dari penyalahgunaan bila memungkinkan), jenis browser, informasi perangkat, log permintaan, dan peristiwa keamanan.
• Data penggunaan situs: halaman yang dikunjungi dan statistik kunjungan umum, dikumpulkan dengan layanan analitik web di halaman publik kami.

3. Cara kami menggunakan data

• Menyediakan, mengamankan, dan memelihara platform, termasuk mengirim pesan melalui nomor WhatsApp yang Anda hubungkan.
• Membuat dan mengelola akun Anda, memproses pembayaran, dan mengirim email layanan seperti verifikasi, reset kata sandi, tagihan, dan pemberitahuan keamanan.
• Menjawab pertanyaan dan memberi bantuan.
• Mendeteksi penyalahgunaan dan penipuan, menegakkan Syarat & Ketentuan, serta menjaga reputasi nomor pelanggan kami.
• Memahami penggunaan situs publik dan memperbaikinya.
• Memenuhi kewajiban hukum.

Kami tidak menjual data pribadi dan tidak memakai isi pesan Anda untuk iklan.

4. Dasar hukum

Bila hukum perlindungan data mensyaratkan dasar hukum, kami mengandalkan: pelaksanaan kontrak dengan Anda, kepentingan sah kami dalam menjalankan dan mengamankan layanan, persetujuan Anda bila kami memintanya, dan kepatuhan pada kewajiban hukum.

5. Dengan siapa kami membagikan data

Kami hanya membagikan data seperlunya untuk menjalankan layanan, kepada:

• Penyedia infrastruktur dan hosting yang menyimpan dan memproses data untuk kami.
• Penyedia pembayaran kami, yang memproses pembayaran.
• Penyedia pengiriman email yang mengirim email layanan kami.
• Sistem Meta/WhatsApp, sesuai kebutuhan untuk pesan yang dikirim atau diterima melalui nomor WhatsApp yang Anda hubungkan.
• Penyedia analitik web, untuk statistik di halaman publik kami.
• Pihak berwenang atau penasihat bila diwajibkan hukum atau untuk melindungi hak, keselamatan, dan keamanan.

Para penyedia ini hanya boleh memakai data untuk memberikan layanannya kepada kami. Bila Beecasts terlibat dalam merger atau penjualan, data dapat dialihkan kepada penerusnya dengan perlindungan yang sama.

6. Transfer data ke luar negeri

Penyedia kami dapat memproses data di negara selain negara Anda. Bila itu terjadi, kami mengambil langkah agar data tetap terlindungi sebagaimana disyaratkan hukum yang berlaku.

7. Cookie dan teknologi serupa

Kami memakai sejumlah kecil cookie dan penyimpanan lokal:

• Esensial: menjaga Anda tetap masuk, melindungi formulir, dan mengingat pilihan bahasa Anda.
• Analitik: layanan analitik web kami memasang cookie sendiri di halaman publik (halaman utama dan blog) untuk menghitung kunjungan. Ini tidak dipakai di dalam konsol setelah Anda masuk.

Anda dapat memblokir atau menghapus cookie di pengaturan browser. Fitur esensial seperti masuk akun mungkin tidak berfungsi bila Anda melakukannya.

8. Berapa lama data disimpan

Kami menyimpan data akun dan workspace selama akun aktif dan selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Setelah akun ditutup, kami menghapus atau menganonimkan data dalam jangka waktu yang wajar, kecuali bila harus disimpan untuk keperluan hukum, pajak, keamanan, atau sengketa. Pesan dari formulir kontak disimpan selama diperlukan untuk menangani permintaan Anda dan untuk catatan kami.

9. Keamanan

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi seperti koneksi terenkripsi, kata sandi ter-hash, pembatasan akses staf, dan pencatatan audit. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, jadi gunakan kata sandi yang kuat dan unik serta rahasiakan API key Anda. Jika insiden keamanan memengaruhi data pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda dan pihak berwenang sebagaimana diwajibkan hukum.

10. Hak Anda

Tergantung tempat tinggal Anda, termasuk berdasarkan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi Indonesia, Anda dapat memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, atau memperoleh salinan data pribadi Anda, membatasi atau menolak pemrosesan tertentu (termasuk keputusan yang diambil semata-mata secara otomatis dan berdampak signifikan bagi Anda), dan menarik persetujuan. Untuk menggunakan hak ini, kirim email ke [email protected]. Kami dapat meminta verifikasi identitas terlebih dahulu.

Jika Anda adalah kontak dari salah satu pelanggan kami, silakan hubungi pelanggan tersebut terlebih dahulu karena dialah yang mengendalikan data Anda di platform.

11. Anak-anak

Beecasts ditujukan untuk bisnis dan bukan untuk anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak. Jika Anda merasa seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, beri tahu kami dan kami akan menghapusnya.

12. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Tanggal di bagian atas menunjukkan versi terbaru, dan untuk perubahan penting kami akan memberi pemberitahuan, misalnya lewat email atau pemberitahuan di konsol.

13. Kontak

Pertanyaan tentang kebijakan ini atau data Anda: [email protected].