Kotak masuk, chatbot, dan API WhatsApp.

Beecasts adalah platform WhatsApp untuk tim dan developer. Isinya kotak masuk bersama untuk membalas chat pelanggan, otomasi visual dan chatbot WhatsApp berbasis AI, broadcast, serta REST API dengan webhook untuk menyambungkan WhatsApp ke sistemmu sendiri.

Bukan. Beecasts adalah platform integrasi WhatsApp yang independen dan tidak resmi. Beecasts tidak berafiliasi dengan, tidak didukung oleh, dan tidak disponsori oleh WhatsApp maupun Meta.

Bisa, di semua paket. Satu broadcast bisa dikirim ke maksimal 1.000 penerima, dari daftar kontak, file CSV, atau nomor yang kamu tempel. Broadcast bisa dijadwalkan, dijeda, dilanjutkan, atau diduplikat, dan status tiap pesan bisa dipantau. Orang yang membalas STOP akan dilewati.

Perlindungan nomor aktif sejak awal (atur di Pengaturan). Nomor baru menjalani pemanasan: batas broadcast harian naik bertahap selama 30 hari pertama, dan pesan broadcast dikirim dengan jeda yang sedikit acak. Broadcast berhenti sendiri dan kamu diberi tahu kalau 10 dari 20 pesan terakhirnya gagal. Kontak yang membalas STOP, BERHENTI, atau UNSUBSCRIBE juga dilewati. Ini menurunkan risiko, tapi tidak menghilangkannya. WhatsApp tetap bisa membatasi sebuah nomor, jadi kirim pesan hanya ke orang yang sudah setuju menerima pesan darimu.

Bisa. Pakai {{name}}, {{first_name}}, {{phone}}, atau kolom kustom kontak, lalu tambahkan nilai cadangan seperti {{name|Kak}}. Nilainya diisi di server dari data kontak yang cocok. Variabel yang tidak punya nilai maupun cadangan akan dihapus, jadi {{...}} mentah tidak akan terkirim.

Format apa saja yang umum dipakai. Spasi, tanda hubung, tanda kurung, dan tanda + di depan tidak masalah. Nomor lokal seperti 0812… dibaca sesuai negara workspace-mu, lalu disimpan dalam format internasional (62812…). Kontak tidak perlu disimpan dulu untuk dikirimi pesan.

Tidak. Pesan yang gagal menampilkan alasannya, dan kamu bisa mengirim ulang dari dashboard atau lewat POST /v1/messages/{id}/retry. Webhook beda cerita: kalau endpoint-mu tidak membalas dengan 2xx, Beecasts mencoba lagi dengan jeda yang makin lama, sampai 8 kali.

Bisa. Setiap nomor yang terhubung dihitung sebagai satu sesi. Free dan Starter dapat satu nomor, Scale sampai lima, dan Business tanpa batas. Semuanya diatur dari satu dashboard dan satu API.

Bisa. Pesan masuk muncul di kotak masuk bersama, tempat tim bisa menugaskan, membalas, dan menyelesaikan percakapan (paket Starter ke atas). Pesan masuk juga bisa memicu otomasi dan diteruskan ke sistemmu lewat webhook bertanda tangan. Pesan masuk dihitung dalam kuota pesan bulanan.

Bisa, mulai paket Starter. Susun alur kerja di kanvas visual. Alurnya bisa dimulai dari pesan masuk atau event dari sistemmu sendiri. Lalu kirim menu bernomor, ajukan pertanyaan dan simpan jawabannya, buat percabangan dengan kondisi, atur jeda tunggu, kirim teks atau media, dan alihkan chat ke tim. Menu berupa teks bernomor, karena tombol WhatsApp butuh API resmi. Uji dengan data contoh sebelum dipublikasikan.

Bisa. Tambahkan FAQ, catatan, PDF, atau dokumen Word ke basis pengetahuan, lalu pakai langkah balasan AI. AI hanya menjawab dari isi basis pengetahuanmu. Kalau tidak bisa menjawab, atau pelanggan minta bicara dengan orang, chat dioper ke tim dan AI tidak menebak-nebak. Starter mencakup 100 balasan AI per bulan, Scale 1.000, dan Business 5.000.

Kecepatan kirim diatur per nomor untuk menurunkan risiko nomormu ditandai: 6 pesan per menit di Free, 15 di Starter, 30 di Scale, dan 60 di Business. Sisanya menunggu di antrean dan dikirim sesuai urutan.

Bisa, lewat REST API dan webhook. Beecasts tidak punya plug-in siap pakai untuk CRM atau toko online tertentu. Sistemmu memanggil API untuk mengirim pesan, lalu menerima webhook bertanda tangan untuk pesan masuk dan update status pengiriman.